7 erros da portaria que afetam a segurança do condomínio

O trabalho da portaria é um conjunto de procedimentos que, basicamente, controla o fluxo de pessoas, veículos e materiais.

Pessoas indo e vindo, pedidos a serem entregues, moradores solicitando ajuda, o porteiro conectado ao celular sem prestar a devida atenção ou as vezes conversando com alguém. Você alguma vez já presenciou uma cena como essa?

É por isso que a portaria deve ser um local que requer atenção, e principalmente, regras.

Os erros acontecem porque falta o mínimo de organização e acabam colocando em risco a segurança de todos no condomínio.

Ter uma portaria eficiente é um desafio para quem administra um condomínio. Para auxiliar sua gestão, vamos listar alguns erros que acontecem com maior frequência nas portarias.

Não definir regras para o funcionamento da portaria.

Desde cedo aprendemos a importância das regras. A ausência delas podem levar a erros por parte do porteiro. É através das regras que criamos uma organização na rotina dos trabalhos e evitamos possíveis interferência de moradores.
As regras devem ser definidas e comunicadas a todos. Isso torna mais fácil a resolução de conflitos e problemas.

Não qualificar e orientar o porteiro

Além do conhecimento das regras, é fundamental que o profissional da portaria possua formação adequada para exercer a função. É fundamental que o colaborador possua conhecimento específicos e passe por um programa de reciclagem para que possamos evitar falhas que venham ocorrer por falta de conhecimento.

Deixar que o porteiro se desvie das suas funções.

Sabe aqueles pedidos carinhosos feito ao porteiro? É rapidinho, não vai atrapalhar.

Isso leva o porteiro a desviar sua função e compromete a segurança geral do condomínio.

Deixar a organização e entrega de encomendas por conta do porteiro.

O porteiro deve e pode receber as encomendas, mas não é sua função organizar e entregar. Este serviço concentrado na portaria, tira a atenção do porteiro nas demais rotinas e ainda pode levar moradores a ficarem pelo local conversando desnecessariamente.

Permitir que o porteiro tenha distrações na portaria.

Outro hábito ou rotina dentro das portarias, especialmente em condomínios menores, é o uso da televisão, rádio e até mesmo celulares. Este tipo de distração prejudica a concentração do porteiro, no que o foco principal: a segurança do condomínio.

Guardar objetos, chaves e valores

Como manter encomendas na portaria pode causar erros, este tipo de situação pode causar muitas dores de cabeça para o condomínio. Caso ocorra alguma ocorrência e o morador se sentir prejudicado, pode responsabilizar o condomínio.

Deixar portões e portas abertas

Ainda que existam portas automáticas ou com molas, muitos porteiros não se preocupam com o fato das portas e portoes ficarem abertos. A responsabilidade de manter fechado é do porteiro e caso apresente defeitos ele deve comunicar imediatamente.

Segurança é proteção. Acompanhe sempre a segurança do seu condomínio e caso necessite de auxílio de um profissional com conhecimentos específicos, busque ajuda.

– Texto de Emerson Guerra
Consultor na Guerra Consultoria em Segurança
guerraconsultoriadeseguranca@gmail.com